At oprette en konto tager kun et par minutter og giver dig adgang til hele vores spilunivers. Her på siden gennemgår vi, hvordan du kommer i gang, hvad du kan styre fra din profil, og hvordan vi beskytter dine oplysninger.
Opret din konto
Registreringen foregår direkte på vores side. Du skal være fyldt 18 år og have dansk CPR-nummer, da vi opererer under dansk lovgivning. Processen kræver grundlæggende oplysninger: navn, adresse, fødselsdato, e-mail og telefonnummer. Vælg et brugernavn og en adgangskode, og du er klar.
Når du har oprettet din profil, kan du straks indbetale og begynde at spille. Vi verificerer din identitet som en del af registreringen, og i de fleste tilfælde sker det automatisk via dit CPR-nummer. Skulle vi have brug for yderligere dokumentation, giver vi dig besked med det samme.
Hvad du finder i din profil
Din konto er dit kontrolcenter. Herfra styrer du alt fra indbetalinger til personlige grænser. Profilsiden samler de vigtigste funktioner ét sted, så du aldrig er i tvivl om, hvor du skal hen.
| Funktion | Hvad den gør |
|---|---|
| Personlige oplysninger | Opdater e-mail, telefonnummer og adresse |
| Transaktionsoversigt | Se alle ind- og udbetalinger med dato og beløb |
| Bonusstatus | Følg aktive bonusser og omsætningskrav i realtid |
| Spillegrænser | Sæt daglige, ugentlige eller månedlige grænser for indsats og indskud |
| Selvudelukkelse | Luk din konto midlertidigt eller permanent |
| Dokumenter | Upload ID og anden dokumentation direkte |
Alt er tilgængeligt døgnet rundt, uanset om du sidder ved computeren eller bruger mobilen.
Verifikation og sikkerhed
Vi tager beskyttelsen af dine data alvorligt. Din konto er sikret med krypteret forbindelse, og vi opbevarer personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Du kan til enhver tid ændre din adgangskode fra profilsiden.
Identitetsverifikation er et lovkrav. For langt de fleste spillere klares det automatisk ved oprettelse. Hvis vi beder om dokumentation, accepterer vi billede af pas eller kørekort samt en nylig forbrugsregning som adressebevis. Upload sker sikkert via din profil, og vi behandler dokumenterne hurtigt.
Husk at holde dine kontaktoplysninger opdaterede. Skifter du e-mail eller telefonnummer, kan du rette det med det samme under dine personlige oplysninger. Det sikrer, at du altid modtager vigtige beskeder fra os.
Ansvarligt spil og dine grænser
Vi giver dig fuld kontrol over dit spil direkte fra kontoen. Du kan sætte indbetalingsgrænser, tabsgrænser og sessionsgrænser, og ændringerne træder i kraft med det samme, når du sænker en grænse. Ønsker du at hæve en grænse, gælder en afkølingsperiode, så beslutningen er velovervejet.
Har du brug for en pause, kan du vælge midlertidig selvudelukkelse i en periode, du selv bestemmer. Permanent udelukkelse er også en mulighed. Vi samarbejder med ROFUS, det danske register over frivilligt udelukkede spillere, og du kan altid registrere dig der direkte.
Spil skal være underholdning. Føler du, at det ikke længere er det, opfordrer vi dig til at bruge de værktøjer, vi stiller til rådighed, eller kontakte vores kundeservice for hjælp.
Lukning og genåbning af konto
Vil du lukke din WinHero-konto, kan du gøre det fra profilsiden eller ved at kontakte vores support. Eventuel saldo udbetales til dig, før kontoen lukkes. Processen er enkel, og vi stiller ingen spørgsmål ud over de nødvendige for at bekræfte din identitet.
Genåbning af en lukket konto afhænger af, hvordan den blev lukket. Var det en frivillig lukning uden selvudelukkelse, kan du kontakte os og bede om genåbning. Var kontoen lukket via ROFUS eller permanent selvudelukkelse, gælder de regler, der hører til den ordning.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg have mere end én konto?
Nej. Hver spiller må kun have én konto. Det er et krav i henhold til dansk spillelovgivning, og vi håndhæver det konsekvent. Opretter du flere konti, lukkes de ekstra konti.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug funktionen “Glemt adgangskode” på login-siden. Du modtager et link på din registrerede e-mail, hvor du kan oprette en ny adgangskode. Har du også mistet adgang til din e-mail, kontakt vores kundeservice, som hjælper dig videre efter identitetsbekræftelse.
Hvor lang tid tager verifikationen?
Automatisk verifikation via CPR sker som regel inden for få sekunder ved oprettelse. Skal du uploade dokumenter manuelt, behandler vi dem så hurtigt som muligt, og du får besked, så snart din konto er fuldt verificeret.
Kan jeg ændre mit brugernavn?
Dit brugernavn vælges ved oprettelse og kan ikke ændres efterfølgende. Alle andre oplysninger som e-mail, telefonnummer og adresse kan du frit opdatere fra din WinHero-profil.